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お土産関連のよくあるご質問と御回答（FAQ）です。
インターネットやカタログでのショッピング時にお知りになりたい事や確認されたい事などございましたら、お問い合わせいただく前に一度、同様のご質問や内容が下記FAQに載っている場合がございますので、事前にご確認頂ければ幸いです。 |
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（JTB関連で)海外旅行契約者しか利用できませんか？ |
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どなたでもご利用頂けます。自宅でのご利用や仲間内でのパーティーに役立てている方もいらっしゃいます。 |
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商品が破損や足りていない場合はどうすればいいですか？ |
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すぐにご連絡ください。状況を確認の上、ご対応させていただきます。
■ご連絡先
TEL：0120-672-900 携帯・PHS：03-6739-3252
メール： support@e-omiyage.net |
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配送方法は？ |
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ヤマト運輸による配送です。 ただし、冷蔵または冷凍商品、その他一部の商品につきましては、別便にて配送となりますので、ヤマト運輸とは異なる場合があります。 また夏季期間中、チョコレートはクール便でお届けいたしますので、商品到着後も涼しいところに保管してください。 |
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商品はどのくらいで届きますか？ |
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特にお届け指定日のご記入がない場合、通常はお申し込み日より３営業日後を目安に配送させていただいております。 お届け希望日のご指定をいただいている場合は、可能な限りご要望にお応えしてまいります。 尚、 日曜日・祝日の出荷はいたしておりませんのでご了承ください。 |
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返品できますか？ |
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当方のミスによる不良品（商品及び商品の配送中に生じた汚損･破損）の場合、早急に返品・交換などの対応をさせていただきます。 その際には、商品到着日より７日以内にご返送ください。送料は弊社負担とさせていただきます。 尚、お客様の都合による返品の際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。 特に食品につきましては、原則としてお客様都合による返品はお受けいたしかねますので何卒ご了承ください。 |
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海外からFAXで注文できますか？ |
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申し訳ございません、海外からではフリーダイヤルFAXが繋がりません。ただ、海外からでも通話できる番号におかけいただき、電話でのお申し込みは可能です。海外からの電話番号は、TEL:81-47-495-3762 となります。 |
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特定金額以上買えば送料無料になりますか？ |
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申し訳ございません、○○万円以上送料無料などのサービスは行っていません。ただし、何梱包・何ｋｇであってもお届先１箇所につき945円（税込）となります。 |
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日本語の商品シールがない物が欲しいのですが？ |
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法律で表示が義務付けられておりますので、シールが貼付されています。但し、剥れやすくなっているシールですので、ご購入後に剥がして頂く事は可能です。 |
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